客户痛点 | 解决方案 | 客户收益 |
学员转校易出错，易遗漏 | 转校功能 | 建立标准的转校流程，方便管控 |
出错后难以发现根本原因 | 数据报表 | 能对问题追根溯源，并快速改进 |
招生人力、时间成本高 | 师生信评价 | 线索获取节省人力、时间成本，精准度更高 |
关于爱贝斯教育
爱贝斯教育集团，创立于2014年，目前拥有直营校区100余家，在读学员50000余名。
集团致力于3-12岁幼少儿英语学习教育服务，以培养英语语言的综合能力和面向未来的学习能力为核心目标，联合国内外多名教育专家，依托于符合教育规律和未成年人身心特点的国际课程体系，自主研发AI自适应学习系统，培养面向未来的学习者，并通过科技的力量，让优质教育惠及更多的孩子。
5年前，爱贝斯大概只有2、3家校区，学员约1000人，现在已经发展到100多家校区了，约50000人。如此高速的发展，校管家在其中起到了一定的推动作用。
改变传统的招生模式，促进了转化率
讲述人：爱贝斯财务总监邓老师&教学督导何老师
以往招新，大多是销售人员通过地推宣讲的方式来操作，一是很累，需要满大街地找客户；二是转化率不高，线索没有那么精准，且跟进维护难度大。
用了校管家之后，这种情况有了很大改善。我们多增加了一种网上宣传的方式。校管家师生信有评价功能，老师对孩子上课表现进行点评后，家长可以把评价页面转发到到朋友圈，该页面同时也带有学校的宣传与招生报名表，意向客户填写信息后，信息会自动录入校管家线索池，方便我们销售员工继续去跟进维护，从评价页面来的线索，我们获取的时间成本、人力成本比之前低很多，且这些线索更精准。
在跟进线索方面，校管家里的CRM版块功能比较全面，各方面的设置都很到位，这样也大大提高了成交率。
工作效率得到大幅改进
以前，每天、每月，老师们计算课消、交报表的过程是很痛苦的，现在简单多了，上完课后，电脑端马上可以导出数据。而且，数据在手机端也能看到，有的老师一天上完课很累了，不想开电脑，还可以在手机里查看课消信息，并方便地递交报表。
校管家给老师“惊喜时刻”远不止如此。比如有一次，何老师想查一名“历史悠久”的学员，其带班老师是谁。当时，她问遍了所有校区的老师，都查不到。后来，何老师灵机一动，这个信息是不是校管家里有？于是她就去报表里查，一下子就查到了他的带班老师。
“没想到，校管家把我们学校数据保存得这么完整，这么久的信息我还能查到，我真的很意外。”何老师感慨地说道。
校管家是学校的链接纽带
校管家帮助我们学校建立了管理标准和操作流程，它相当于一个纽带，把各个校区、各个部门、员工很好地链接了起来，大家的分工会更加明确，管理路径也十分清晰。
举2个常见的例子：
成为业务纷争的评判标准
一个客户有2个销售老师在跟进，最终，这个客户成交了，大家会产生争议：业绩到底该归属给谁呢？于是我们定了一个规矩，以校管家系统里，客户的建档时间为准。谁先录入，业绩就算谁的，这样就完全规避了业务员之间的纷争。
建立标准的转校流程
爱贝斯学员基数很大，校区也很多，这中间总有一部分学员因为搬家、转学等原因，需要转校。如果转校人数太多的话，老师容易遗漏、出错，我们管理者也不能清晰地掌握转校学生的课消情况。校管家转校功能，就很好地解决了这个问题，它帮我们把一套标准的转校流程建立起来了。老师只需要在系统里走一个流程，管理者审核通过后，老师在系统里拖动几下，把学员拉到新校区的新班级里，就很方便地完成了转校。这能减少错误的发生，也方便我们管理者的监管。
帮助学校规避风险，减少损失
有了校管家，发生问题后，我们能追根溯源，去找到根本原因出在哪，而且能很快地进行调整，这在尽可能避免了学校的经济损失和口碑损失。
比如有一次，何老师接到一桩“疑案”：一名学员明明已经消耗了全部的课，要续费了，可调取了他的课消数据后发现，该学员一节课都没有消。而带这名学员的老师刚接手不久，上一位老师已经离职了，没办法追问了，到底问题出在哪呢？
何老师想到了去校管家里“追根溯源”。后经调查才发现，原来，在这家A校区不远处的另外一家B校区里，有个学员的名字和其十分相似，只差一个宝盖头，离职老师当天在交接时，看走了眼，“张冠李戴”拉错了人，所以，该算课消的学生没算，没有课消的却全都划掉了，当时问题一下就解决了，我们就把没有课消的消掉，把错误课消的补了回来，还好处理得很及时，不然的话，会让学校蒙受经济损失，倘若家长找上门来，也会对学校产生不信任。
最后，爱贝斯教育的两位老师表示，将会探索校管家更多玩法，并普及到各校区，为学校创造更多“惊喜”。
